FAQ
Q
注文方法を教えてください。
A
WEBでのご注文のみとなります。 各商品ページの「カートに入れる」よりご注文ください。 いただいたご注文は、営業時間内に順番でご対応させていただきます。 営業時間内であっても状況により翌営業日以降のご対応となる場合がございます。
Q
送料を教えてください。
A
１回のご注文に付き 送料600円（沖縄向け 3500円）です。
Q
注文後、何日で商品が届きますか？
A
ご注文後、7営業日以内に発送いたします。 ご注文時刻や繁忙期など状況によってお届けまでの日数が変わる場合もあります。 台風や大雨など、天候や配送経路の状況によっては配送が遅延する可能性があります。
Q
配達時間の指定は出来ますか？
A
可能です。 午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時でご指定いただけます。
繁忙期や交通事情により遅くなる場合もございます。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高がご利用いただけます。
Q
ギフト対応は出来ますか？
A
ラッピング対応は行っておりませんが、購入者様とお届け先が異なる場合は、ご購入者様を送り状の送付元とし「お届け明細」は同梱せず、商品と価格表示の無いパンフレットのみお送りさせていただいております。
Q
返品は出来ますか？
A
お客様都合による返品は承っておりません。
Q
不良品が届いたのですが、交換はできます？
A
ご注文と商品内容・数量が異なる場合、あるいはお届けした商品に破損等の欠陥があった場合（化粧箱は含まず）、以下の①、②の条件をすべて満たすケースにおいて返品・交換を承ります。 ①商品到着後7日以内かつご返送前に、下記弊社問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。 ②返品・交換する商品がすべて揃っていること。 〈 OXOお問い合わせ窓口 〉 [email protected]（受付：10：00~18：00／土日祝日、年末年始を除く）
Q
配合成分を教えてください。
A
全成分は各商品ページまたは商品の化粧箱をご覧ください。